Hodnocení obchodu

Ano, bohužel jsme si vědomi delšího dodání zboží ke konci roku vzhledem k tomu, že většina dodavatelů a výrobců má zavřeno z důvodu celozávodních dovolených. Zboží, které jste si objednal Vám kolega avizoval jako neskladové a termín Vám uváděl 21.1. s dodáním ZDARMA na naši pobočku v Pořičí. Bohužel jsme se opozdili o týden. Věřte, že takto dlouhý termín dodání není běžný a jedná se o výjimku. Velmi děkujeme za jinak pozitivní hodnocení.

Dobrý den, netuším, o jaký produkt se konkrétně jedná, ale v podstatě je to jedno. Neuvádíme ve feedu zasílaném společnosti Heuréka u ŽÁDNÉHO produktu cenu za dopravu. Jako společnost prezentující produkty na Heuréce jsme povinni v jejich systému uvést možnosti dopravy, které máme. Což jsme také uvedli. Firma Heuréka pak sama zobrazí u našich produktů cenu za dopravu od.... nějaké částky. Konkrétně u naší společnosti cenu od 119,- Kč...což ani není nejlevnější cena za dopravu. Balík PPL do 5-ti kg při úhradě 100% expedujeme za 99,- Kč. Bohužel jsme opravdu nuceni zákazníky občas opravit u ceny dopravného a věřte, není nám to příjemné. Rozhodně není v našem zájmu uvádět zákazníky v omyl. Nebylo by nám to nijak přínosné. Spíše naopak. Jsme rádi, že jste i přes svou - ne zcela kladnou zkušenost - s námi obchod učinil do konce. Děkujeme

Máte pravdu,náš program skutečně není přizpůsoben na on-line propojení se skladovými zásobami. V každém případě se snažíme vždy co nejrychleji zákazníka informovat o jakékoli změně. Kout, o který jste se zajímala, byl na našem webu uveden do vyprodání zásob. Mezi 6.1. a 7.1. přišly 4 objednávky. Kouty byly pouze poslední 3 ks. Objednávky jsme vyřídili chronologicky dle data přijetí dané objednávky a vzhledem k tomu, že Vaše objednávka přišla poslední, byli jsme nuceni ji stornovat. Vaše objednávka dorazila 7.1. 9,12 hod, informaci ohledně stažení produktu ze stránek jsme Vám zasílala 7.1. 14,03 hod. Je nám líto, ale neovlivníme, kdy se dané zboží vyprodá. Časovou akci jsme měli do konce února, bohužel jsme neodhadli, že bude o dané zboží takový zájem. Děkujeme za pochopení